Гарантия на товар

Гарантийный период представляет собой промежуток времени, за который клиент может обратиться к продавцу или производителю в случае обнаружения дефекта. Если изделие эксплуатировалось правильно, то продавец устранит неисправность.

Когда начинает действовать гарантия?

• При получении товара покупателем. При необходимости уточнения условий, вся информация будет указана в договоре.
• С даты изготовления, если момент приобретения установить невозможно.
• С начала сезона, если речь идет о сезонной продукции.
• Со дня доставки из интернет-магазина.

• Исправление дефектов в сертифицированном сервисном центре.
• Обмен на аналог без доплаты.
• Обмен на схожий продукт с установленной доплатой.
• Возврат денежных средств покупателю после возврата товара.

Когда товар надлежащего качества

После приобретения покупатель может вернуть товар в течение 7 дней, если:

• Изделие полностью сохранило товарный вид, а у покупателя сохранилась упаковка с ярлыками и документами на покупку.
• Товар может подлежать возврату и обмену.

Покупатель также может обменять полученный товар на другой по той же стоимости, а также с доплатой или возвратом разницы в цене.

Когда товар ненадлежащего качества

При обнаружении неисправностей или других дефектов можно обратиться к продавцу и потребовать замены. Процедура замены происходит в течение 7 дней с момента предъявления требования, если дефект не был получен в процессе эксплуатации. В определенных ситуациях продавец может назначить экспертизу на соответствие товара нормам, что продлит срок обмена до 20 дней.

При покупке технически сложного оборудования с дефектом замена может осуществляться на продукт той же марки или аналог с перерасчетом стоимости. При этом, в случае возврата, договор купли-продажи аннулируется, а покупателю возмещается полная стоимость товара.

Возврат денежных средств

Денежные средства, затраченные на приобретение товара ненадлежащего качества, возвращаются в установленный срок, который зависит от способа оплаты.

Вернуть наличные средства продавец может не позже, чем через 10 дней с момента предъявления требования.

Если покупатель расплачивался банковской картой, то средства зачислят сразу после предъявления требования о возврате.

Наконец, на электронный счет деньги поступают также в течение 10 календарных дней.